查询与使用指引
- 第一步：请在实体卡片背面找到以专属编码开头的 19 位卡号。
- 第二步：轻轻刮开卡片背面的银色安全涂层，获取 6 位数字校验密码。
- 第三步：输入信息并完成人机验证，系统将加密传输您的数据至安全鉴权中心。
常见问题排查 (FAQ)
- 为什么输入卡号时会自动产生空格？
为了提供更尊贵的录入体验，系统已开启智能排版功能，您只需连续输入纯数字即可。
- 提示“密码错误或卡片被锁定”？
为保障您的资产安全，连续 5 次输入错误密码将触发防盗刷锁定机制，该卡将被临时冻结 24 小时。
- 过期的卡片还能查询吗？
可以查询卡片的历史充值及消费记录，但已过期的卡片余额将无法继续用于任何门店核销。